專利業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的網(wǎng)站已經(jīng)上線5個(gè)月了。目前申請(qǐng)人辦理費(fèi)減必須在此網(wǎng)站注冊(cè)賬號(hào)，進(jìn)行辦理。

如發(fā)現(xiàn)您的賬號(hào)無(wú)法順利登錄“專利業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)”或者無(wú)法修改綁定的郵箱，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局給出了解決辦法《專利和集成電路布圖設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)辦理統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)咨詢郵箱使用說(shuō)明》，并列舉了可能遇到的6種情況，您可以根據(jù)您遇到的問(wèn)題，按規(guī)定格式，發(fā)送郵件到郵shujubulu@cnipa.gov.cn進(jìn)行咨詢。

 通常在收到郵件后3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)給予郵件回復(fù)和解決。

【原文如下】

專利和集成電路布圖設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)辦理統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)咨詢郵箱使用說(shuō)明

1、更換歷史賬號(hào)綁定郵箱申請(qǐng)。

2、電子申請(qǐng)及事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)歷史賬號(hào)找回申請(qǐng)。

3、賬號(hào)合并申請(qǐng)。

4、無(wú)法通過(guò)核驗(yàn)法人用戶變更企業(yè)名稱申請(qǐng)。

5、無(wú)法完成注冊(cè)咨詢。

6、其他平臺(tái)問(wèn)題咨詢。

附件：郵件適用范圍及格式要求

1、   更換賬號(hào)綁定郵箱申請(qǐng)

更換賬號(hào)綁定郵箱申請(qǐng)用于歷史用戶密碼找回。歷史用戶由于忘記密碼，同時(shí)歷史賬號(hào)中綁定的郵箱已經(jīng)不再使用，導(dǎo)致用戶無(wú)法找回密碼。用戶可通過(guò)發(fā)送“更換歷史賬號(hào)綁定郵箱申請(qǐng)”郵件至shujubulu@cnipa.gov.cn郵箱，更換綁定郵箱后修改密碼。申請(qǐng)郵件格式要求如下：

（1）郵件題目：

更換賬號(hào)綁定郵箱申請(qǐng)（括號(hào)內(nèi)填寫自然人姓名或法人名稱）

（2）郵件正文：

姓名或名稱：（自然人填寫姓名，法人填寫名稱）

歷史賬號(hào):（電子申請(qǐng)或事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)登錄賬號(hào)）

證件號(hào)碼：（身份證號(hào)碼或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）

聯(lián)系電話：（必須為手機(jī)號(hào)）

新綁定郵箱：（用于找回密碼的郵箱）

（3）附件要求：

自然人用戶提供和郵件正文中身份證號(hào)碼對(duì)應(yīng)的證件正反面照片。法人用戶提供和郵件正文中統(tǒng)一社會(huì)信用代碼對(duì)應(yīng)的證件照片。

注：郵件審核通過(guò)后三個(gè)工作日會(huì)完成綁定郵箱修改。審核不通過(guò)將郵件告知原因。

2、 電子申請(qǐng)及事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)歷史賬號(hào)找回申請(qǐng)

電子申請(qǐng)及事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)歷史用戶忘記原有賬號(hào)，可通過(guò)發(fā)送“電子申請(qǐng)及事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)歷史賬號(hào)找回申請(qǐng)”郵件至shujubulu@cnipa.gov.cn郵箱，按要求提供相關(guān)賬號(hào)信息，用于賬號(hào)找回。申請(qǐng)郵件格式要求如下：

（1）郵件題目：

電子申請(qǐng)及事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)歷史賬號(hào)找回申請(qǐng)（括號(hào)內(nèi)填寫自然姓名或法人名稱）

（2）郵件正文：

姓名或名稱：（自然人填寫姓名，法人填寫名稱）

證件號(hào)碼：（身份證或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）

聯(lián)系電話：（必須為手機(jī)號(hào)）

其他說(shuō)明：（可用于找回賬號(hào)的其他信息）

（3）附件要求：

自然人用戶提供和郵件正文中身份證號(hào)碼對(duì)應(yīng)的證件正反面照片。法人用戶提供和郵件正文中統(tǒng)一社會(huì)信用代碼對(duì)應(yīng)的證件照片。

注：郵件審核通過(guò)后三個(gè)工作日會(huì)通過(guò)郵件答復(fù)找回的賬號(hào)信息。

3、 賬號(hào)合并申請(qǐng)

　　賬號(hào)合并申請(qǐng)用于系統(tǒng)中存在一個(gè)或多個(gè)賬號(hào)的用戶對(duì)賬號(hào)進(jìn)行合并。

　　賬號(hào)合并申請(qǐng)需用戶登錄專利業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)客戶端或網(wǎng)頁(yè)端提交用戶意見(jiàn)陳述書辦理。意見(jiàn)陳述書需寫明需要合并的相關(guān)賬號(hào)信息，并明確指明要保留的賬號(hào)信息和不予保留的賬號(hào)信息。

注：賬號(hào)合并申請(qǐng)審核通過(guò)后將在7個(gè)工作日內(nèi)完成賬號(hào)合并工作，賬號(hào)合并需要與申請(qǐng)人電話溝通，請(qǐng)務(wù)必保證所留聯(lián)系電話暢通。

4、 無(wú)法通過(guò)核驗(yàn)法人用戶變更企業(yè)名稱申請(qǐng)

部分歷史用戶和新注冊(cè)用戶需要變更法人名稱，由于無(wú)法通過(guò)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼四項(xiàng)核驗(yàn)，導(dǎo)致不能自助完成企業(yè)名稱變更，可通過(guò)發(fā)送“無(wú)法通過(guò)核驗(yàn)法人用戶變更企業(yè)名稱申請(qǐng)”郵件至shujubulu@cnipa.gov.cn郵箱，用于變更企業(yè)名稱。申請(qǐng)郵件格式要求如下：

（1）郵件題目：

無(wú)法通過(guò)核驗(yàn)法人用戶變更企業(yè)名稱申請(qǐng)（括號(hào)內(nèi)填寫法人名稱）

（2）郵件正文：

名稱：（法人名稱）

證件號(hào)碼：（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）

聯(lián)系電話：（必須為手機(jī)號(hào)）

賬號(hào)：（系統(tǒng)登錄賬號(hào)）

變更說(shuō)明：（申請(qǐng)人應(yīng)對(duì)企業(yè)名稱變更原因進(jìn)行說(shuō)明）

舊名稱：（系統(tǒng)中現(xiàn)存法人名稱）

新名稱：（擬變更的法人名稱）

（3）附件要求：

申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提供企業(yè)更名的相關(guān)證明材料照片以及與統(tǒng)一社會(huì)信用代碼對(duì)應(yīng)的證件照片。

注：變更企業(yè)名稱申請(qǐng)審核通過(guò)后將在3個(gè)工作日內(nèi)完成，審核未通過(guò)將郵件告知原因。

5、 無(wú)法完成注冊(cè)咨詢

用戶在賬號(hào)注冊(cè)過(guò)程中輸入的手機(jī)號(hào)或證件號(hào)碼提示已注冊(cè)，導(dǎo)致用戶無(wú)法完成新賬號(hào)注冊(cè)，可通過(guò)發(fā)送“無(wú)法完成注冊(cè)咨詢”郵件至shujubulu@cnipa.gov.cn郵箱，提供相關(guān)信息。咨詢郵件格式要求如下：

（1）郵件題目：

無(wú)法完成注冊(cè)咨詢（括號(hào)內(nèi)填寫自然姓名或法人名稱）

（2）郵件正文：

姓名或名稱：（自然人填寫姓名，法人填寫名稱）

注冊(cè)用證件號(hào)碼：（注冊(cè)時(shí)填寫的身份證或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）

注冊(cè)用電話：（注冊(cè)時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)）

情況說(shuō)明：（無(wú)法注冊(cè)的具體情況說(shuō)明）

聯(lián)系電話：（必須為手機(jī)號(hào)）

（3）附件要求：

自然人用戶提供和郵件正文中用于注冊(cè)的身份證號(hào)碼對(duì)應(yīng)的證件正反面照片。法人用戶提供和郵件正文中用于注冊(cè)的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼對(duì)應(yīng)的證件照片。

注：無(wú)法完成注冊(cè)咨詢將在收到郵件后3個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)郵件答復(fù)。

6、 其他平臺(tái)問(wèn)題咨詢

用戶在使用統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)進(jìn)行補(bǔ)錄、注冊(cè)以及登錄過(guò)程中遇到的其他問(wèn)題?？赏ㄟ^(guò)發(fā)送“其他平臺(tái)問(wèn)題咨詢”郵件至shujubulu@cnipa.gov.cn郵箱。咨詢郵件格式要求如下：

（1）郵件題目：

其他問(wèn)題咨詢（括號(hào)內(nèi)填寫自然姓名或法人名稱）

（2）郵件正文：

姓名或名稱：（自然人填寫姓名，法人填寫名稱）

證件號(hào)碼：（身份證號(hào)碼或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）

賬號(hào):（系統(tǒng)登錄賬號(hào)，如還未注冊(cè)可不填寫）

聯(lián)系電話：（必須為手機(jī)號(hào)）

問(wèn)題描述：（詳細(xì)描述需要咨詢的問(wèn)題）

（3）附件要求：

附件可提供與問(wèn)題描述相關(guān)的截圖或照片。

注：其他問(wèn)題咨詢將在收到郵件后3個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)郵件答復(fù)。